Weiterbildung
Mysterium Kunde
Info-Abend mit Impulsvortrag und Erfahrungsaustausch
Sie sind kritisch, können sich oft nicht entscheiden, und der Preis ist ihnen sowieso immer zu hoch - und doch sind sie für uns König: Kunden. Was diese wunderlichen Wesen wirklich wollen, erfahren die Teilnehmer des ersten Forums aus der Veranstaltungsreihe "Der 360-Grad-Blick im Handwerk" am 30. Juni 2011 um 19 Uhr.
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Die Veranstaltungsreihe "Der 360-Grad-Blick im Handwerk" bietet Handwerkern ein Forum, in dem sie sich über Problemstellungen aus dem Alltag austauschen können. Der erste Info-Abend der Reihe widmet sich dem Thema "Marketing: Was Kunden wollen". Zu Beginn der Veranstaltung sensibilisiert Unternehmensberaterin Agnes Baldauf für die Sichtweisen und Motive von Käufern: "Fachlich sind die Teilnehmer topfit. Manchmal klemmt es einfach in der Kommunikation mit dem Kunden", weiß die Expertin.
Baldauf geht auf die Bedeutung von Alleinstellungsmerkmalen von Betrieben ein und erklärt, wie Handwerker es anstellen können, dass diese dem Kunden bewusst werden und ihn in seiner Kaufentscheidung beeinflussen. Anhand von praktischen Beispielen gibt die Unternehmensberaterin den Teilnehmern Tipps zum Thema Wettbewerbsanalyse und schildert, worauf es bei der Kommunikation mit Kunden ankommt. Auf den Vortrag folgt ein offener Austausch unter den Teilnehmern.
Mit der Veranstaltungsreihe "Der 360-Grad-Blick im Handwerk" unterstützt das Zentrum für Unternehmensentwicklungsprozesse (ZEUPRO) Betriebe dabei, sich rundum Überblick über interne Abläufe, das Unternehmensumfeld und die eigene Zukunftsfähigkeit zu verschaffen. Die Info-Veranstaltung "Marketing: Was Kunden wollen" ist das erste Angebot aus dieser Reihe. Sie findet am 30. Juni 2011 um 19 Uhr in der Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart, Holderäckerstrße 37, Stuttgart-Weilimdorf statt. Die Teilnahmegebühr beträgt 15 Euro, ein Imbiss ist inklusive. Fragen zu der Veranstaltung beantwortet Alexander Schwarz, Telefon 0711 1657-618.
